FAQ

Online bestellen bij Body & Fit is heel eenvoudig. Op onze website kun je producten in je winkelwagen plaatsen door op de bestelknop te klikken. Alle prijzen die vermeld staan bij de producten zijn inclusief BTW. In je winkelwagen kun je altijd producten toevoegen, verwijderen, de smaak aanpassen of de aantallen wijzigen. Daarnaast kun je in de winkelwagen kiezen voor een gratis cadeau. Mocht je hulp of productadvies willen hebben dan horen wij het graag. Hiervoor kun je contact opnemen met de klantenservice. Wij helpen je graag verder!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Let op: Nadat je de bestelling geplaatst hebt, krijg je een bevestiging per e-mail. Controleer de bestelling en adresgegevens goed. Mocht er iets niet kloppen neem dan zo snel mogelijk telefonisch of via de chat contact op met de klantenservice.

Speciaal voor sportscholen hebben wij ook een groothandel website! Als sportschool kun je via deze site producten aanschaffen tegen gereduceerde prijzen. Klik hier om je aan te melden voor een groothandel account.

Voor vragen over groothandel kun je een e-mail sturen naar [email protected] of contact opnemen met de klantenservice.

Let op: Alleen bedrijven gerelateerd aan de sportvoedingbranche zoals sportscholen en sportvoedingswinkels kunnen zich aanmelden (aan supplementenwebsites wordt niet geleverd). Alle verzoeken worden aan de hand van de bij de Kamer van Koophandel bekende gegevens gecontroleerd. Zodra wij de aanvraag hebben ontvangen, nemen wij deze zo spoedig mogelijk in behandeling.

In het geval van een storing is het mogelijk dat, na het plaatsen van een bestelling, de producten nog in de winkelwagen staan. Wij adviseren dan om enkele uren af te wachten. Vaak komt de bestelling alsnog goed door.

Zodra de bestelling ingepakt en verzonden is, krijg je een bevestiging per e-mail met Track & Trace. Mocht je deze e-mail na enkele uren niet hebben ontvangen, dan adviseren wij je contact op te nemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Heb je besteld via je account en staat je bestelling in je account? Dan is je bestelling gelukt! Doorgaans ontvang je in dat geval binnen een uur na bestellen een bevestiging. Het kan gebeuren dat de bevestiging in de spambox van je e-mail terecht komt. Als je de bevestiging niet kunt vinden in je email, dan kun je het beste even contact opnemen met de klantenservice. Dan checken wij direct of alles goed is gegaan.

Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling. Een foutmelding kan veel verschillende redenen hebben. Om te kijken wat er aan de hand is kun je het beste contact opnemen met de klantenservice.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Nederland en België

Bij Body & Fit betaal je bij een bestelling boven € 35,- geen verzendkosten. Bij bestellingen tot €35,- zijn de verzendkosten € 3,95.

Klik hier voor meer informatie over verzending en levering. 

Heb je een voorraadvraag over een bepaalde smaak of variatie van een product? Dan kun je het beste contact opnemen met de klantenservice. Vervolgens zal de klantenservice voor je uitzoeken wanneer het product weer beschikbaar is.

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Ondanks zorgvuldig voorraadbeheer kan het voorkomen dat een product niet op voorraad is. Als dit het geval is, ontvangt u een e-mail dat uw bestelling helaas de volgende werkdag niet kan worden verzonden. Om dit voor u op te lossen, nemen we de volgende werkdag zo snel mogelijk contact met u op. Uiteraard kunt u ook contact opnemen met de klantenservice om dit te bespreken.

View our openingstijden en contactmogelijkheden

Nee, wij kunnen helaas geen wijzigingen aanbrengen in jouw bestelling. Om jouw bestelling zo snel mogelijk te kunnen bezorgen, gaan wij daar direct mee aan de slag in ons magazijn!

Als je hebt gekozen voor bezorging door PostNL kun je dit eventueel wel wijzigen naar jouw huisadres of een PostNL-locatie via de app van PostNL (nadat je de bevestiging van ons gekregen hebt).

Om jouw bestelling zo snel mogelijk te bezorgen, gaan wij hier direct mee aan de slag in ons magazijn! Het is dus slechts kort mogelijk om jouw bestelling te annuleren.

Heb je jouw bestelling minder dan een vijf minuten geleden geplaatst? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Dan kijken wij graag of we de bestelling nog kunnen annuleren.

• Bij iedere bestelling vanaf € 40,- kun je een cadeau kiezen
• Plaats je een bestelling boven € 60,- dan heb je keuze uit nog meer cadeaus!

Klik hier om te bekijken welke cadeaus er momenteel beschikbaar zijn.

Ai, dat is zonde natuurlijk. Neem contact met ons op en we kijken wat we nog kunnen doen voor je!

Kijk hier voor onze openingstijden en contactmogelijkheden.

Zorg ervoor dat je ons volgt op social media en houd de website in de gaten! Zo ben je altijd op de hoogte wanneer we een kortingscode verstrekken.

We verstrekken via de volgende manieren kortingscodes:

• Meld je aan voor onze nieuwsbrief. Wekelijks wordt je op de hoogte gehouden van acties, aanbiedingen en andere interessante kortingen.
• Volg ons op Facebook, Twitter en Instagram. Hier plaatsen wij regelmatig berichten met daarin een kortingscode die je op de website kunt verzilveren.
• Wanneer je als geregistreerde klant een bestelling bij ons hebt geplaatst, kunnen wij je uitnodigen een review te plaatsen over de bestelde producten. Zodra jouw review is goedgekeurd, ontvang je per e-mail een kortingscode ter waarde van 2,5%.

Wat leuk dat je bij ons wilt bestellen!

Je kunt 15% korting op je eerste bestelling krijgen door je aan te melden voor onze nieuwsbrief.

Hoe kun je dit doen?
1. Klik hier om naar onze nieuwsbrief pagina te gaan
2. Vul je e-mailadres in op deze pagina en klik op aanmelden
3. Open je mail en open het verzoek tot aanmelden
4. Bevestig je e-mail
5. Ontvang je 15% kortingscode per mail
Let op: het wil weleens voorkomen dat deze mails in je spambox of ongewenste mailbox terecht komen. Check daarom ook deze inboxen!

Wat balen dat jouw kortingscode niet werkt! Dit is uiteraard geen reden tot paniek. Wanneer je van een kortingscode gebruik wilt maken is het van belang dat de producten in je winkelwagen of je orderwaarde aan bepaalde voorwaarden voldoen. De voorwaarden van onze acties kun je hier vinden.

Voldoet alles aan de voorwaarden, maar werkt je kortingscode nog steeds niet? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. Zij helpen jou hier graag bij.

De beoordelingen bij onze producten worden geschreven door onze klanten en helpen ons bij het verbeteren van onze producten en service. Ze helpen ook andere klanten die geïnteresseerd zijn in het product.

Wanneer een klant een review schrijft, moeten wij controleren of deze niet in strijd is met bepaalde regels en voorschriften. In het onderstaande voorbeeld staan enkele beweringen en uitspraken die wij niet mogen publiceren:

In verband met claimwetgeving en de controle hierop door de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit is het niet meer toegestaan gezondheidsclaims en/of medische claims, betreffende Body & Fit producten op onze site te plaatsen. Reviews als "ik ben genezen van ..." of "ik ben in één week 5 kilo afgevallen met product X" etc. mogen niet meer geplaatst worden.

Als je review wordt geplaatst, kan het 2-3 dagen duren voordat je je kortingscode per e-mail ontvangt.

Richtlijnen voor het schrijven van een review vind je hier.