• Klantbeoordelingen (9.1/10)
  • Gratis cadeau bij je bestelling
  • Thuiswinkel waarborg

Retourneren

Ik wil graag iets retourneren, wat zijn de voorwaarden?

Uiteraard is het mogelijk om een bestelling, of een deel hiervan, te retourneren. 

Klik hier voor meer informatie over retourneren en de voorwaarden die hiervoor van toepassing zijn.


Wanneer mag een artikel geretourneerd worden?

Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is.
  • Het artikel niet beschadigd of kapot is. (in originele staat)
  • Het product voorzien is van de fabrieksverpakking.
  • Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.

Uitzonderingen:

  • Cadeaubonnen of andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.
  • Producten met vermelding van een beperkte houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd. 

Welke garantietermijnen hanteren jullie?

Garantietermijnen:

Handschoenen 3 maanden
Blenders/Elektronica 6 maanden (2 jaar bij de producent)
Fitnessapparatuur 6 maanden (2 jaar bij de producent)
Shakebekers 6 maanden (2 jaar bij de producent)
Kleding 1 maand

 


Wat is de status van mijn retourzending?

Zodra je pakket retour is ontvangen, streven wij ernaar je retourzending binnen drie dagen af te handelen. De verwerking van je retourzending kan maximaal 14 dagen duren.


Moet ik verzendkosten betalen voor het retourneren?

De retourkosten bedragen € 3,50 indien je kiest voor terugstorten van het aankoopbedrag of een verrekening in je AfterPay factuur.

Kies je voor een kortingscode, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed. Deze kortingscode is voor onbepaalde tijd geldig.

Tegoeden die zijn ontstaan door het verzilveren van een kortingscode, worden weer in de vorm van een kortingscode toegekend.

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen:

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen.
  • Het product is kapot geleverd.
  • De houdbaarheidsdatum van het product is verstreken.

Ik wil mijn product omruilen, is dit mogelijk?

Het omruilen van producten is helaas niet mogelijk. Mocht je een nieuwe bestelling willen plaatsen dan adviseren wij als gewenste afhandeling te kiezen voor een kortingscode. De kortingscode blijft voor onbepaalde tijd geldig en kan worden gebruikt worden bij een volgende bestelling.


Ik heb gekozen voor de betaalmethode AfterPay en wil graag producten retourneren. Wat nu?

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt je eventuele betaalverplichting bij AfterPay niet.
Mocht er een tegoed ontstaan door het aanpassen van je AfterPay factuur, dan zal het bedrag automatisch binnen enkele werkdagen worden teruggestort.


Mijn rekeningoverzicht bij AfterPay klopt niet omdat ik iets heb geretourneerd. Wat nu?

Wanneer je een deel van je bestelling retourneert, dien je het totaalbedrag van de factuur binnen de gestelde termijn te voldoen aan AfterPay. Je ontvangt hiervan automatisch een betaaloverzicht.

Zodra wij de retourzending hebben verwerkt zal de factuur van AfterPay worden aangepast.

Let op! Je ontvangt geen nieuwe factuur. Mocht er een tegoed zijn ontstaan, zal dit bedrag binnen enkele werkdagen worden teruggestort door AfterPay.

Indien je de betaling nog niet hebt voldaan, verzoeken wij je het openstaande bedrag alsnog binnen de gestelde termijn te voldoen op: rekeningnummer: NL24ABNA0598152180 t.n.v. AfterPay Heerenveen onder vermelding van het AfterPay-kenmerk.


Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact op. Wij helpen je graag verder!