• Klantbeoordelingen (9.1/10)
  • Gratis cadeau bij je bestelling
  • Thuiswinkel waarborg

Retourneren

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgaaf van reden, je artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in de winkel doet, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop het artikel in je bezit is. Hiermee bedoelen we wanneer het pakket door jou of door een derde (bijvoorbeeld je buren) in ontvangst is genomen.


Hoe kun je gebruik maken van het herroepingsrecht?

  • Neem contact op met onze klantenservice via e-mail, chat of telefoon.
  • Vermeld hierbij je ordernummer en de producten die je retour wilt sturen.
  • Je ontvangt een e-mail met een bevestiging van de retouraanvraag, een retourformulier en een RET-nummer.
  • Voeg vervolgens het volledig ingevulde retourformulier bij het pakket.
  • Verpak je bestelling goed, zodat deze in goede staat bij ons binnenkomt.
  • Geef je bestelling vervolgens af bij een PostNL postkantoor (in België bij Kariboo)
  • Let op: Bewaar altijd het verzendbewijs met de Track & Trace code!

Je kunt een artikel alleen retourneren wanneer:

  • Het artikel compleet en in geval van voeding (supplementen) ongeopend is.
  • Het artikel niet beschadigd of kapot is (in originele staat).
  • Het product voorzien is van de fabrieksverpakking.
  • Het product binnen de garantietermijn defect is gegaan.

Garantietermijnen

Handschoenen  3 maanden
Blenders/Elektronica 6 maanden (2 jaar bij producent)
Fitnessapparatuur 6 maanden (2 jaar bij producent)
Shakebekers 6 maanden
Kleding 1 maand

 


Artikelen die niet retour gezonden kunnen worden:

  • Cadeaubonnen of andere tegoeden zijn niet inwisselbaar voor geld.
  • Producten met vermelding van een beperkte houdbaarheidsdatum kunnen niet worden geretourneerd.
  • Versproducten die geleverd worden d.m.v. Fresh Delivery kunnen niet worden geretourneerd. Dit i.v.m. een beperkte houdbaarheidsdatum. 

Financiele afhandeling van de retourzending

De kosten voor retour zijn € 3,50 indien je kiest voor terugstorten van het aankoopbedrag of een verrekening in je AfterPay factuur. Kies je voor een Winkeltegoed, dan wordt het volledige aankoopbedrag vergoed. Dit Winkeltegoed is voor onbepaalde tijd geldig en wordt toegevoegd aan je account. 


Betaalverplichting

Door gebruik te maken van het herroepingsrecht vervalt niet je eventuele betaalverplichting bij AfterPay. Je dient binnen de gestelde termijn te betalen.


Ruilen

Het omruilen van producten is niet mogelijk. Mocht je een nieuwe bestelling willen plaatsen dan adviseren wij als gewenste afhandeling te kiezen voor een kortingscode. De kortingscode blijft voor onbepaalde tijd geldig en kan worden gebruikt worden bij een volgende bestelling.


Geen verzendkosten

Voor onderstaande uitzonderingen hoef je geen verzendkosten te betalen: 

  • Je hebt een verkeerd product ontvangen.
  • Het product is kapot geleverd.
  • Het product is over de houdbaarheidsdatum.

Modelformulier

Je kunt ook door middel van het modelformulier aangeven dat je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht. Je bent hier niet toe verplicht, want ook zonder formulier geldt het herroepingsrecht. Je kunt deze terugvinden in de algemene voorwaarden.


 Heb je je antwoord niet kunnen vinden? Bekijk dan onze veelgestelde vragen of neem contact op met de klantenservice!